Assoutenti Campania APS e la Farmacia Cicchelli di Casalnuovo di Napoli collaborano dal 2020 attraverso un protocollo di intesa finalizzato a rafforzare il dialogo tra cittadini, consumatori e servizi sanitari presenti sul territorio. L’accordo, nato con l’obiettivo di migliorare la qualità dei servizi farmaceutici e favorire una maggiore partecipazione dei cittadini, successivamente rinnovato negli anni, a conferma della volontà delle parti di proseguire e rafforzare questa esperienza di collaborazione.
La convenzione prevede la somministrazione ai cittadini di questionari di gradimento e strumenti di rilevazione che consentono di monitorare la qualità del servizio sanitario–farmaceutico, individuare eventuali criticità e raccogliere proposte utili al miglioramento dell’assistenza offerta alla comunità.
Attraverso questa attività di ascolto, Assoutenti Campania svolge un ruolo attivo nella tutela dei consumatori e dei pazienti, impegnandosi a raccogliere periodicamente i questionari e ad analizzare i dati emersi per elaborare report utili a comprendere il livello di soddisfazione dell’utenza e gli eventuali aspetti da migliorare.
Il protocollo rappresenta anche un’importante occasione per promuovere campagne di informazione e sensibilizzazione rivolte ai cittadini, con particolare attenzione ai temi della corretta informazione sui farmaci generici, del diritto alla salute e dell’accesso consapevole ai servizi sanitari. La farmacia aderente mette inoltre a disposizione spazi informativi e materiale divulgativo dell’associazione, facilitando il contatto con Assoutenti in caso di segnalazioni, richieste di assistenza o tutela dei diritti dei consumatori.
La collaborazione tra Assoutenti Campania e la Farmacia Cicchelli si fonda su un modello operativo basato sull’ascolto dei cittadini e sul miglioramento continuo dei servizi. Attraverso incontri periodici e momenti di verifica delle attività svolte, l’accordo mira a garantire un’informazione sempre più chiara e accessibile agli utenti.
Con iniziative come questa, Assoutenti Campania continua a promuovere una cultura della partecipazione e della tutela dei diritti dei cittadini, contribuendo a rafforzare la qualità dei servizi sanitari territoriali e il rapporto di fiducia tra cittadini, professionisti e comunità locale.
